Housekeeping LAB

Housekeeping LAB - Ente Bilaterale industria Turistica del Veneto

 

 

 

 

Modalità di adesione:

Per partecipare alle attività formative è sufficiente iscriversi ai corsi scelti, almeno 10 giorni prima della data d'inizio, attraverso le seguenti modalità: 

- invio della scheda di adesione (in allegato a fondo pagina) all'indirizzo segreteria@ebitveneto.it

- compilazione del format d'iscrizione online

La partecipazione da parte di dipendenti e datori di lavoro è subordinata al versamento ad EBIT Veneto delle quote di competenza, come previsto dal CCNL dell’Industria Turistica (firmato da Associazione Italiana Confindustria Alberghi, Federturismo Confindustria, Filcams CGIL, Fisascat CISL e Uiltucs UIL). E' richiesto un minimo di 3 mesi di contribuzione nei 12 mesi precedenti la richiesta. 

E' necessario inviare a segreteria@ebitveneto.it la/e busta/e paga attestanti l’anzianità contributiva.

 

 

Corso certificato per Seconda Governante

Obiettivi
Formare una figura professionale specializzata e preparata a garantire il mantenimento di un elevato standard qualitativo del servizio housekeeping, parte integrante dell’offerta ricettiva, che concorre a rappresentare l’immagine e l’identità aziendale ed ha un ruolo fondamentale per la fidelizzazione della clientela.
Fornire le competenze tecniche, gestionali e manageriali per garantire il coordinamento dell’housekeeping department e assicurare elevati standard di qualità del servizio offerto.
Dare gli strumenti necessari per un’adeguata gestione ed organizzazione del lavoro, utilizzando tecniche professionali, ottimizzando le procedure, coordinando le risorse umane impiegate nel reparto e migliorando la comunicazione con il cliente e con lo staff della struttura.

Destinatari
Assistenti governante, cameriere ai piani

Modalità di partecipazione 
Il corso di formazione verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni richiesto.
Per l’ottenimento del certificato, il partecipante dovrà frequentare tutti i moduli formativi con una frequenza obbligatoria di almeno l’80% del monte ore di ciascun modulo. Per chi non raggiungesse tale percentuale, è prevista una penalizzazione per ciascun modulo non frequentato/completato che verrà considerata in sede di esame finale.

Scadenza adesioni 
Le iscrizioni al corso dovranno pervenire entro e non oltre il 13 novembre 2020.

Certificato
Agli aventi diritto, verrà rilasciato un certificato con l’indicazione dei singoli moduli del percorso formativo e del monte ore frequentato. Verrà attestato inoltre il livello di competenza finale raggiunto.


MODULI TRASVERSALI

La leadership nel reparto housekeeping
Durata: 6 ore
Modalità: online
Date e orario:
mar. 1 dicembre 2020; 9.00/12.00
gio. 3 dicembre 2020; 9.00/12.00

Comunicazione e complaint nel reparto housekeeping
Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
lun. 18 gennaio 2021; 9.00/13.00

 

MODULI TECNICI

1. Figura della governante e del reparto housekeeping

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
mar. 15 dicembre 2020; 9.00/13.00

2. Nuove tecniche di pulizia, nuovi materiali e macchinari

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
gio. 14 gennaio 2021; 9.00/13.00

3. La sanificazione degli ambienti

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
gio. 28 gennaio 2021; 9.00/13.00

4. Formazione e motivazione del personale del department

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
mar. 9 febbraio 2021; 9.00/13.00

5. I contratti, la stesura degli orari, l’outsourcing

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
mar. 23 febbraio 2021; 9.00/13.00

6. Gestione dei costi di reparto

Durata: 4 ore
Modalità: online
Data e orario:
mar. 9 marzo 2021; 9.00/13.00

 

PROVA ORALE

Durata: 8 ore
Modalità: online
Date e orario:
mar. 23 marzo 2021; 9.00/12.00
mer. 24 marzo 2021; 9.00/11.30
gio. 25 marzo 2021; 9.00/11.30

* Il planning verrà comunicato da EBIT Veneto al termine dei moduli tecnici.

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