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Le opportunità della messaggistica istantanea online per l’industria turistica. Informare, fidelizzare e migliorare il social customer service

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La progettazione del menù e il marketing della ristorazione

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Facebook e Instagram per l'hospitality business. La comunicazione organica: analisi, strategia e operatività - LIVELLO AVANZATO (LABORATORIO DIGITALE)

Destinatari: Addetti digital marketing, social media strategist, addetti sales&marketing, resident manager, capi reparto, addetti revenue management, addetti booking, addetti eventi
Capire che ruolo ricoprono i social network in una dinamica di promozione aziendale. Collocare Facebook e Instagram in un vero e proprio asset di marketing aziendale. Definire obiettivi reali e specifici e capire come raggiungerli. Dare una dimensione strategica, analitica e operativa ai social network in azienda.

− Analisi delle metriche organiche e valutazione della salute di una pagina Facebook o di un canale Instagram
− Analisi del target e della domanda latente
− La natura di un post (come si costruisce un contenuto sui social)
− La forza del formato e della distribuzione di un contenuto
− La pianificazione editoriale: quando postare, quanto postare, come postare
− Focus sul canale Instagram
− L’advertising su Facebook e Instagram

*Il corso è intensivo e di livello avanzato: è necessaria una buona conoscenza delle dinamiche di funzionamento di Facebook e Instagram e una discreta pratica nella gestione di pagine ufficiali
È social media strategist, formatore e consulente per diversi enti, associazioni e aziende italiane (pubbliche e private), anche del settore turistico. Dal 1996 si occupa di progetti in rete; ha fondato un’agenzia di strategie digitali e comunicazione che si occupa di accompagnare le aziende a massimizzare le proprie strategie online, puntando alla conversione. È stato consulente presso la Regione Friuli Venezia Giulia per tutta la strategia legata ai canali social ed è formatore DMO regionale, sempre lato Social Media Strategy. Da aprile 2012 è presidente della società che ha in gestione i servizi digitali della città di Trieste. Ha lanciato nel 2015 la prima piattaforma pubblica di Destination Marketing della città di Trieste. Ha insegnato sociologia dei consumi allo IULM di Milano, dove ha anche tenuto un laboratorio sulla social media strategy. Attualmente è docente al Master Wempark di Prato e al Master in Digital Marketing all’Università di Udine, dove insegna strategie digitali per il turismo. Ha scritto inoltre libri sul marketing e digital advertising.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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