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Emotional Sales&Marketing LAB: nuove tecniche di vendita e promozione del luxury hospitality business
(PARTE DELL’ATTIVITÀ IN LINGUA INGLESE)

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Il marketing one-to-one con WhatsApp Business: la chat per la gestione del cliente

Destinatari: Addetti front office, addetti booking, guest service agent, front office manager, addetti eventi, addetti digital marketing, social media strategist, addetti sales&marketing, resident manager
Acquisire, coinvolgere e fidelizzare il cliente attraverso l’instant messaging attraverso gli strumenti forniti da WhatsApp Business. Creare un contatto diretto con il cliente per soddisfare le sue richieste, sviluppare azioni di marketing e monitorare l’efficacia delle attività mediante i tools a disposizione.
  • I servizi di messaggistica istantanea
  • Le caratteristiche del conversational marketing
  • WhatsApp personale vs WhatsApp Business
  • Come impostare WhatsApp Business
  • Funzionalità e strumenti
  • Ottimizzazione del profilo
  • Le risposte automatiche e le risposte “veloci”
  • Il catalogo: funzioni e opportunità
  • Come integrare WhatsApp su Facebook ed Instagram
  • L’advertising social che porta a WhatsApp
Consulente e formatore. Si occupa di marketing digitale a 360° dal 1995. Negli ultimi 15 anni si è specializzata in social media marketing, comunicazione online, ottimizzazione dei siti per i motori di ricerca, gestione dei contenuti digitali e web advertising. È specializzata nell’area del web marketing per il settore turistico. Non è un tecnico ma un comunicatore, insegna ad usare la rete alle aziende della filiera turistica.

Agli allievi che frequenteranno l’80% del monte ore previsto sarà rilasciato l’attestato di frequenza.

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